İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, ManasBT Bilişim Teknolojileri San ve Tic. Ltd. Şti (“ManasBT”, “Şirket”, “biz”) tarafından engelsizwebsitesi.com üzerinden satışa sunulan Engelsiz Widget dijital ürününe ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Ürün Niteliği

📦 Dijital Ürün Bildirimi

Engelsiz Widget, fiziksel teslimatı olmayan, elektronik ortamda anında teslim edilen bir dijital yazılım ürünüdür (SaaS – Software as a Service).

Ürün özellikleri:

Web sitelerine erişilebilirlik özellikleri ekleyen yazılım widget’ı
Lisans anahtarı ve kurulum kodu şeklinde teslim edilir
Ödeme onayı sonrası anında aktifleştirilir
Dijital ortamda çalışır, fiziksel bir bileşeni yoktur

2. Cayma Hakkı İstisnası

⚠️ Önemli Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Engelsiz Widget, bu yasal düzenleme kapsamında cayma hakkı istisnasına dahildir. Bu nedenle satın alma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade yapılmamaktadır.

3. Neden İade Yapılmıyor?

Gerekçe	Açıklama
Anında Teslimat	Ödeme onaylandığı anda lisans anahtarı oluşturulur ve kurulum kodu teslim edilir
Geri Alınamaz Nitelik	Dijital içerik bir kez teslim edildikten sonra geri alınması teknik olarak mümkün değildir
Kullanım Başlangıcı	Lisans anahtarının görüntülenmesi ile hizmet kullanılmaya başlanmış sayılır
Yasal Düzenleme	6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik bu tür ürünleri cayma hakkından istisna tutmaktadır

4. Satın Alma Öncesi Onay

Müşterilerimiz, sipariş sürecinde aşağıdaki onay kutusunu işaretleyerek satın alma işlemini tamamlamaktadır:

☑️ “Satın aldığım ürünün dijital içerik olduğunu, sipariş onayı ile birlikte içeriğin tarafıma elektronik ortamda anında teslim edileceğini ve bu sebeple cayma hakkımın bulunmadığını bildiğimi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylıyorum.”

Bu onay olmadan sipariş tamamlanamaz.

5. Abonelik İptali

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, devam eden aboneliğinizi gelecek dönemler için iptal edebilirsiniz:

5.1. İptal Koşulları

Konu	Detay
İptal Hakkı	Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal Süresi	Yenileme tarihinden en az 3 gün önce bildirim yapılmalıdır
Geçerlilik	İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur
Kalan Süre	Mevcut dönemin kalan süresi için kısmi iade yapılmaz
Hizmet Devamı	İptal edilse bile mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir

5.2. İptal Yöntemleri

Aboneliğinizi iptal etmek için:

Hesabım Sayfası: Hesabım → Abonelikler → İptal Et
E-posta: [email protected] adresine “Abonelik İptali” konulu e-posta
Telefon: 0850 309 41 58

5.3. İptal Sonrası

Mevcut dönem sonuna kadar Widget çalışmaya devam eder
Dönem sona erdiğinde lisans pasif hale geçer
Widget web sitenizde görünmez olur
Hesabınız ve geçmiş verileriniz korunur (yeniden aktifleştirme için)

6. İade Yapılan İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılarak iade veya telafi sağlanabilir:

Durum	Çözüm
Teknik Arıza (Bizden Kaynaklı)	Widget’ın hiç çalışmaması ve teknik ekibimizin sorunu çözememesi durumunda tam iade
Mükerrer Ödeme	Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme iade edilir
Yanlış Paket Satışı	Sistemsel hata nedeniyle yanlış paket satılması durumunda düzeltme veya iade
Hizmet Kesintisi (Uzun Süreli)	Bizden kaynaklanan 72 saatten uzun kesintilerde süre uzatımı veya kısmi iade

Not: Bu istisnai durumlar için [email protected] adresine başvuru yapılması gerekmektedir. Her başvuru ayrı ayrı değerlendirilir.

7. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz:

❌ “Fikir değişikliği” veya “vazgeçme” nedeniyle
❌ Widget’ı beğenmeme veya beklentiyi karşılamama (satın alma öncesi demo mevcuttur)
❌ Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar (yanlış kurulum, uyumsuz tema vb.)
❌ Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar (hosting, SSL, tarayıcı uyumsuzluğu vb.)
❌ Abonelik döneminin ortasında iptal (kalan süre için)
❌ Lisans anahtarının görüntülenmesinden sonra
❌ Widget’ın kurulup kullanılmasından sonra
❌ Yasaklanan kullanımlar nedeniyle hesap kapatılması

8. İade Süreci (İstisnai Durumlar İçin)

İade talebinizin onaylanması halinde:

Ödeme Yöntemi	İade Süresi	İade Yöntemi
Kredi Kartı	5-10 iş günü	Ödeme yapılan karta iade
Banka Kartı (Debit)	5-10 iş günü	Ödeme yapılan karta iade
Havale / EFT	3-5 iş günü	Bildirilecek IBAN’a havale

Not: İade işlemi onaylandıktan sonra, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

9. Paket Değişikliği

9.1. Üst Pakete Geçiş (Upgrade)

İstediğiniz zaman üst pakete geçebilirsiniz
Mevcut dönemden kalan süre, yeni paket fiyatından düşülür (orantılı hesaplama)
Fark tutarı ödenerek yeni paket aktifleştirilir

9.2. Alt Pakete Geçiş (Downgrade)

Alt pakete geçiş mevcut dönem sonunda gerçekleşir
Fark için iade yapılmaz
Yeni paket, sonraki yenileme döneminde aktif olur

9.3. Paket Değişikliği Talebi

Hesabım Sayfası: Hesabım → Abonelikler
E-posta: [email protected]

10. Domain Değişikliği

Lisansınızı farklı bir domaine taşımak mümkündür
Her abonelik döneminde 1 (bir) kez ücretsiz domain değişikliği hakkınız vardır
Ek değişiklikler için destek ekibimizle iletişime geçin
Domain değişikliği, iade hakkı doğurmaz

11. Şikayet ve İtiraz

11.1. Bize Başvuru

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde öncelikle bize başvurun:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 41 58
Adres: Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza No: 116 İç Kapı No: 18, Ümraniye / İstanbul

Başvurularınız en geç 72 saat içinde yanıtlanacaktır.

11.2. Tüketici Hakları

Şikayetlerinizi aşağıdaki resmi mercilere de iletebilirsiniz:

Merci	Bilgi
Tüketici Hakem Heyeti	Yerleşim yerinize göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (Parasal sınırlar için güncel Ticaret Bakanlığı duyurularını kontrol edin)
Tüketici Mahkemeleri	Hakem heyeti limitini aşan uyuşmazlıklar için
Ticaret Bakanlığı	tuketici.ticaret.gov.tr

12. Özet

📋 Kısa Özet

Cayma Hakkı:	❌ Bulunmamaktadır (Dijital ürün istisnası)
İade:	❌ Yapılmamaktadır (İstisnai durumlar hariç)
Abonelik İptali:	✅ Mümkün (Gelecek dönemler için)
Paket Değişikliği:	✅ Mümkün
Domain Değişikliği:	✅ Dönemde 1 kez ücretsiz

Son Güncelleme Tarihi: 11 Ocak 2026

13. İletişim

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 41 58
Adres: Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza No: 116 İç Kapı No: 18, Ümraniye / İstanbul